售后部经理的岗位职责是什么？

问 最近看到有招聘售后部经理的，想咨询一下，售后部经理的岗位职责是什么？

答 1、负责完成客诉预警机制的建立，制定客诉响应机制及不同分类客诉的处理流程。 2、参与客诉的的判定及处理，协调公关、市场、质量、技术等部门建立危机处理小组。 3、定期组织会议有效提升客诉关闭率，针对质量方面的客诉，推进服务活动的实施。 4、针对批量技术方面的客诉，推进技术部出具有效的技术解决方案。 5、积极开展客诉处理后的分析及总结。 6、产品返修处理、跟进。