我是一名办公室文员，想知道到接听办公电话还需要注意心情问题吗？

问 我是一名办公室文员，想知道到接听办公电话还需要注意心情问题吗？

答 打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。