电话销售人员需要掌握的电话礼仪有哪些呢？

问 我是淄博一家公司的电话销售人员，我想咨询一下，电话销售人员需要掌握的电话礼仪有哪些呢？

答 电话销售人员需要掌握的电话礼仪还是有很多的，首先是铃声不过三，电话铃声在响过两声之后接听电话，是一个最为合适的时机，规范电话用语，使用礼貌用语，讲普通话；还有要等对方挂断电话之后，再挂电话。