1、负责拉动新客户、防止用户流失，促进用户活跃并逐渐向付费用户转化；
2、整理用户资料和信息，并依据基础信息和行为信息等进行分类；
3、根据分类，制定差异化运营路径和转化策略；
4、制定、监测、优化平台用户留存和转化指标，并依据指标变化调整、优化策略；
5、了解用户需求，解决用户问题，提升用户黏性。