1. 进行现场的维修工作，调试设备，并登记相关记录文件；
2. 保障设备的正常运行，定期作保养和维护；
3. 协助处理解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；
4. 如涉及索赔，需及时上报经理，做好记录，跟踪处理结果，直到客户达到满意；
5. 改进服务质量，提高最终用户满意度。