岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能；2.进行有关的市场计划分析制作部门工作计划，完成工作报告。3.督导员工工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜；4.协调其他部门，进行良好沟通，保证前厅部各项工作顺利进行；岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有3年以上同岗位工作经验。3、熟悉前厅部专业知识，熟练使用电脑。4、掌握熟悉前台管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力