1、酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
2、真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
4、客人到店时，要主动向客人问好;
5、部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
6、了解客情，做好突发事件的解决工作;
7、真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向.上级汇报;