岗位职责：
1、熟悉电商交易规则，通过聊天工具与买家进行在线交谈，快速、准确地沟通，促成交易；
2、熟练掌握公司产品的特点和使用方法，了解用户真实需求，进行有效的介绍和推荐；
3、负责在线技术支持，耐心地处理好用户遇到的相关问题；
4、负责售后服务，减少退款、避免差评、避免投诉；
5、关注和提升店铺各项数据；
6、与相关部门沟通协调、紧密配合；
7、负责线索转化的二次成交。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，一年及以上天猫、京东、抖音类客服工作经验，有运营基础，有淘宝经验优先。
2.具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
3. 工作细致、认真，具有一定的学习能力，态度积极主动，能长期稳定工作；
4. 思维敏捷、反应迅速，有耐心，具备良好的沟通能力与协调能力。