1、负责责任区域客户报修、投诉、咨询、服务需求等事项的接报处理，对客户报修、投诉事项跟踪处理进度，并进行回访。
2、负责责任区域的巡查，发现问题，安排整改处理，并对整改情况进行验收、反馈。
3、负责责任区域物业费、电梯费、车位费、冷水费等费用的收取，采取有效措施，完成年度收费、清欠任务。并根据制度规定的节点开具单据、记录台账、存缴账户、交单对账。每月5日前完成与公司客服专员、物业会计对账，核定上月收费数据。
4、建立业主水、电表读数台账，根据台账进行水、电分析，并安排专人对异常情况进行核实、处理。
5、对所属维修、保洁、秩序维护、绿化等员工的工作业绩进行评价。
6、负责所属区域业主接待及业主走访，了解业主需求、解决业主问题、协调业主关系，提高物业服务水平。
7、负责责任区域楼栋业主群的建立，并进行群管理，引导群内舆论方向，使之成为服务业主的有效工具。
8、负责职责范围内有关数据统计、资料编制，并及时上报公司、政府有关部门。
9、根据项目增值业务开展需要，向业主进行推广；并做好相关费用收取工作。
10、完成领导安排的其它工作。