岗位职责
1、负责日常客户部门管理工作,制定客服部门业务操作规范;
2、及时追踪销售部门客户反馈结果,并制定相关的客户反馈信息报告;
3、落实公司考核指标,负责统计业务部门相关绩效考核结果;
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
5、负责协调客户与各业务部门之间的矛盾分歧,力争达到客户满意;
6、客户流失率分析与报告。
岗位要求
1、大专以上学历,有一年以上客服管理经验者优先;
2、沟通能力强,具有团队管理精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量
晋升机制
客服总监
工作地址
聊城市东昌府区光岳南路188号
安全警示
立即投诉
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汽车及零配件
私营企业
201~500人
聊城市东昌府区光岳南路188号
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