1、负责集团年度重点任务工作运营管理的跟进和督导，及时收集反馈运行问题；
2、协助上级组织卓越绩效专项辅导工作，并做好辅导记录，督导各单位改进提升；
3、协助上级落地卓越绩效模式，培养卓越绩效专家队伍，持续开展各层级自评改进活动；
4、负责跟踪各公司客户满意度调查的方案、程序、内容和实施有效性等工作；
5、负责日常流程设计文档的初审、问题收集、处理等工作，并指导各子公司；
6、负责日常制度文件的初审、问题收集、处理等工作，并指导各子公司；
7、负责集团级管理标杆案例的收集、评审会议组织等工作；
8、负责黑名单管理平台人员权限的维护，并监督各单位执行情况；
9、完成上级领导交办的其他相关工作。