岗位职责
岗位职责:
帮助新签商家快速搭建微商城,并指导商家落地经营解决方案,提高类目商家GMV和活跃度,并促进商家续费;
工作内容:
1、建联商家,了解商家的需求,帮助商家完成有赞商城的初始化相关工作;
2、根据商家的行业属性和业务特点,协助商家设计营销体系、运营活动和玩法,指导商家精细化运营,帮助商家提升经营能力;并根据商家的业务需求,协助商家对接部分有赞的内外部资源;
3、保障商家日常经营问题的解决,长期维护良好的客户关系;
4、盘点商家需求及经营场景,与产品经理一起推动产品改进更新;
5、具备商务能力,包含推进商家转介绍、执行续费SOP,拿到续费结果。
岗位要求
任职要求
1.大专以上学历,计算机/信息等相关专业毕业优先。
2.具备两年以上客服产品交付运营或客户成功经验,对客户成功有较深刻的认知;
3.对产品运营和客户运营有一定思考和理解,能够独立输出相关工作文档;
4.清晰的表达能力和流畅的沟通能力,有良好的客户服务精神及团队合作精神;
工作地址
山东省烟台市福山区·福莱山街道华山路7号源智谷科技园5层512室
HR信息
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