负责顾客来院和离院时的迎送、接待工作，针对不同情况加以分诊分流。
2．维护顾客等候区的环境卫生和秩序，为候诊顾客及家属提供服务。
3. 负责初次来院顾客的相关信息资料登记与信息收集。
4. 负责顾客术前/治疗前病例办理，确保病例信息的准确性。
5. 协助现场咨询师完成各个环节之间的衔接工作。
6. 负责顾客交费、外出会诊、领药等服务并陪同顾客做各种检查。