1、负责分管项目日常经营管理，带领下属执行项目年度工作计划，并对结果负责；
2、负责制定项目年度工作计划、收支计划、年度预算、三级培训计划草案，报项目经理审核；
3、组织业主走访，了解客户需求，采取有效措施，提升服务品质；
4、负责项目投诉处理，其中重大投诉处理意见报项目经理审批后实施；
5、通过各种渠道，满足项目岗位人员需求，推进项目培训工作的开展，不断提升员工服务技能；
6、负责所属人员考勤管理、日常行为规范管理、安全管理、绩效管理与考核；
7、对下属人员的奖惩提出建议，报请项目经理、公司审批。