1．为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房；
2．及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上传中外宾信息；
3．随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
4．负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；
5．负责办理客人离店结账手续；
6．向客人介绍、出售 VIP 卡，并按制度办理会员的入住手续；
7．正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
8．负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；
9．负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；
10．负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；
11．熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；
12．做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理；
13．做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；
14．负责制作酒店的营业日报；
15  .做好交接班工作。