客户接待与咨询 ：
负责接待来访客户，解答客户问题，提供必要的帮助和指导。
通过电话、在线聊天工具等方式与客户沟通，解答客户疑问4。
客户关系管理 ：
记录客户反馈和需求，对客户进行分类，以便高效服务。
定期进行客户满意度调查，收集和分析反馈数据3。
售后服务 ：
处理客户投诉，跟进售后服务，确保客户满意6。
管理客户投诉与建议的接待、记录、转达或报告以及跟进与回访。
信息收集与分析 ：
收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系7。