1.记录和处理通过电话、传真、电子邮件进行的预订。
2.接受等候单上的客人预订。
3.运用销售技巧和房间销售升级技巧推广酒店集团的产品和服务。
4.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。
5.调查和记录未按预订抵店的预订情况。
6.掌握关于特价、酬宾、促销活动的信息。
7.监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。
8.确保客户资料高度机密性。