岗位职责
1、负责解答外贸客户关于产品使用、维修、保养等方面的问题;
2、收集客户反馈,及时处理客户投诉,维护良好的客户关系;
3、跟踪售后服务进度,确保服务质量,及时解决售后问题;
4、协助外贸业务部门解答技术性的问题。
岗位要求
1、专科及以上学历,要求英语四级以上,机械相关专业优先;
2、1年以上的外贸售后服务经验,熟悉工程机械和矿用机械相关产品;
3、具备较强的分析和解决问题的能力,能够独立处理售后服务中的各种问题;
4、做事态度认真,工作责任心强,善于沟通,团队合作意识强。
福利待遇:
1、签订正式劳动合同,缴纳六险一金(住房公积金);
2、每周日休息,节假日放假,节日福利待遇丰厚;
3、提供免费工作餐,统一定做工装;
4、集团自有工业园,办公环境优越,提供职工单身公寓(配备空调、独立卫生间);
5、基本薪资每年浮动增长,工龄工资50元/年浮动增长累计十年,实行带薪休假;
6、配备品牌智能手机,话费实报实销;
7、重视员工培训,晋升空间广阔。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省济宁市高新区·开源路11号路北
HR信息
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