岗位职责
岗位职责:
1)处理客户售后问题,并及时跟进反馈处理进度,处理过程进行存档;
2)与客户沟通,进行配件报价、销售。配件发货后单号及时跟踪反馈;
3)整理存档配件价格表、售后问题处理文档;
4)与工厂沟通配件质保以及旧件回收;
5)对已完成的工单进行客户回访,记录客户真实反馈情况;
6)熟悉公司销售产品,告诉客户正确操作方法和维护保养细节;
7)学习CRM的流程,和维修工单的使用;
8)与客户做好接货注意事项,对接叉车培训师傅,以及接货时间,完成客户回访;(机器交接培训后留存图片
影视资料存档)
9)质保件流程跟配件销件的对内文件的整理保存。
福利:
1、薪资优厚,福利制度完善。
2、有完善的培训体系和职业晋升通道。
3、中午免费食堂就餐。
4、定期组织员工聚餐和出游。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求
任职资格:
1.有售后服务相关经验者优先
2.具备较强的学习能力,能很快掌握产品知识,及时开展工作
3.勤奋踏实,有责任心,具备服务意识和团队协作精神
工作时间:周一至周六 8:10-11:50 ,13:20-17:30
工作地址
山东省淄博市临淄区·连城智谷临淄数字产业孵化中心第8幢
HR信息
张女士
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
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