1、熟悉家政护理/照护方向相关工作内容，能很好地进行标准操作，能独立处理常见的问题；
2、结合智能系统，带领照护团队一起给客户提供照护计划，进行个性化照护计划，以提升照护服务质
量并完成业务成交；
3、根据上级要求对居家上门服务工作制定明确的管理目标，严格执行并传达落实；
4、负责追踪服务满意度调查，对于实际工作出现的问题及时分析，提出整改意见和防范措施，对于各
类投诉及时处理，解决纠纷；
5、负责下属人员的教练及培训，进行服务质量、态度，技能的提升，定期检查居家护理人员服务规范，
工作执行情况，定期监督考核；
6、完成上级领导安排的其他工作
Education Background/Professional Training 学历和专业/职业培训和证书：
专科及以上学历；护理、老年服务与管理专业优先
Working Experience 工作经验：
1、养老或相关行业 3 年以上工作经验；1 年以上团队管理经验；
2、有居家养老（街镇助老服务社）运营经验；
3、具有良好的沟通能力，执行能力，团队管理能力。